En la década de los 90, el Tribunal Superior de Justicia del Estado de Querétaro (TSJ) buscaba modernizarse y responder a las nuevas demandas de transparencia, eficiencia y acceso a la justicia. El objetivo era profesionalizar al personal judicial y migrar hacia el uso de Tecnologías de Información, transformando la operación de todos los juzgados del estado.
El reto era ambicioso: lograr que más de mil funcionarios —desde jueces hasta personal administrativo— se adaptaran a un nuevo modelo organizacional y tecnológico.
La Colaboración con KM Humanismo Empresarial
Desde KM Humanismo Empresarial se diseñó un Programa Integral de Modernización que incluyó:
- Desarrollo organizacional para fortalecer estructuras y procesos internos.
- Capacitación en competencias profesionales, adaptada a jueces, secretarios y personal administrativo.
- Migración tecnológica para implementar sistemas de gestión y operación judicial apoyados en Tecnologías de Información.
- Acompañamiento humano, asegurando que cada funcionario asumiera el cambio con confianza.
Los Resultados
El impacto del programa fue histórico:
✅ 1,100 funcionarios judiciales capacitados.
✅ Transición de procesos manuales a sistemas tecnológicos.
✅ Mayor eficiencia y agilidad en la atención de casos.
✅ Fortalecimiento institucional del Poder Judicial de Querétaro.
Testimonio
“El Programa de Modernización Integral transformó la manera en que trabajamos en el Poder Judicial. Pasamos de procesos manuales a sistemas tecnológicos que nos dieron agilidad y transparencia. La capacitación de nuestro personal fue clave para este avance histórico.”
— Magistrado Presidente, TSJ Querétaro
Conclusión
El caso del TSJ de Querétaro es un referente de cómo la capacitación y la modernización tecnológica, acompañadas de un enfoque humanista, pueden transformar profundamente una institución. Este salto digital no solo mejoró procesos internos, sino que abrió camino a una justicia más ágil, transparente y cercana al ciudadano.
